A nivel nacional, se reconoce y comprende ampliamente que los desastres en nuestras comunidades generan la necesidad de abordar las necesidades insatisfechas a largo plazo. Una forma comprobada de lograrlo es mediante los programas de Gestión de Casos de Desastre (GCD). Según el manual de las Organizaciones Voluntarias Activas en Desastres (VOAD), la GCD se define como: «un proceso temporal mediante el cual un Gestor de Casos de Desastre colabora con una persona o familia (sobreviviente/cliente) afectada por un desastre para planificar y alcanzar objetivos realistas de recuperación tras un desastre». Los Grupos de Recuperación a Largo Plazo (GRL) y las Organizaciones Comunitarias Activas en Desastres (COAD) cuentan con procesos claros para lograr la recuperación a largo plazo en una comunidad, incluyendo el uso eficaz de los programas de GCD.
Ejemplo:
En Washington, el Grupo de Recuperación a Largo Plazo del Condado de Okanogan (OCLTRG) ha liderado un Programa de GCD durante más de una década desde el Incendio de Carlton Complex en 2014 para ayudar a los sobrevivientes a desarrollar y mantener un plan de recuperación. Este programa aborda las necesidades insatisfechas a largo plazo a través de la gestión de recursos, gestión de datos, gestión de voluntarios, gestión financiera y más.
Algunas mejores prácticas según el LTRG del condado de Okanogan:
- Contar con un proceso para acceder y rastrear los recursos recibidos y requeridos por el sobreviviente, incluyendo tarjetas de regalo y recursos personales.
- Ayudar a crear un plan de recuperación para cada sobreviviente que sea específico para sus necesidades insatisfechas.
- Brindar capacitación integral en gestión de casos de desastre para los Gestores de Casos de Desastre (GCD).
- Contar con un proceso de difusión y recepción de información, incluyendo la adopción de un protocolo de seguridad en el campo.
- Tener un proceso claro para abrir casos, asignar prioridades y cerrar casos.
- Mantener un registro de cada interacción con el cliente, incluyendo todas las gestiones realizadas en su nombre ante proveedores y voluntarios.
Para obtener más información sobre cómo configurar un Programa de GCD en su área, comuníquese con:
Okanogan County Long Term Recovery Group
Jessica Farmer, Lead DCM and Disaster Resiliency Program Manager
(509) 846-5101
[email protected]
Disaster Leadership Team
Carlene Anders, Executive Director
(509) 733-0318
[email protected]
